Приглашаем вас на встречу
Посвящённую совместному преодолению вызовов, связанных с клиентским сервисом, а именно:
- Как компаниям повысить зрелость и эффективность коммуникации с клиентом, чтобы предотвратить проблемы в будущем
- Как настроить метрики и процесс измерения эффективности и результативности клиентского сервиса, такие как уровень общения с клиентом, качество предоставляемых услуг, OTIF и др.
- Как в условиях санкций и ухода глобальных вендоров поддерживать техническое сопровождение и автоматизацию клиентского сервиса
- Как выстроить координацию и согласовать мотивацию между функциями (продажи, закупки, склад, производство и др.) и компаниями, которые влияют на клиентский сервис
- Как согласовывать с участниками цепи поставок взаимные ожидания и прогнозы относительно сервиса
- Как руководителям в условиях дефицита и удорожания ресурсов сбалансировать сервис и затраты на него так, чтобы компания продолжала получать прибыль.
На встрече
Команда Совета профессионалов по цепям поставок (СПЦП) представит к обсуждению:
- Результаты Исследования вызовов, задач и запросов участников профессионального сообщества, связанные с клиентским сервисом
- Программу запуска совместных проектов, инициатив, рабочих групп для развития коллективной экспертизы компаний по направлению клиентского сервиса в цепях поставок
Результат
Участие во встрече и Программе поможет участникам:
- Узнать о новых подходах и методах, которые помогут повысить зрелость и эффективность коммуникации с клиентом и обеспечить более качественное планирование и выполнение заказов
- Разработать и внедрить более эффективные метрики и процессы измерения клиентского сервиса
- Стимулировать инновации и развитие инструментов, применяемых для клиентского сервиса
- Быстрее адаптироваться и адаптировать команды к изменяющейся среде
- Сократить риски и найти оптимальное сочетание сервиса и затрат, чтобы достичь прибыльности компании и удовлетворенности клиентов в условиях дефицита и удорожания ресурсов.
Не упустите возможность принять участие в этой встрече и внести свой вклад в улучшение собственной и коллективной экспертизы в области клиентского сервиса, получить ценные идеи, предложения и решения от профессионалов, работающих в сфере клиентского сервиса, и применить их для повышения эффективности и результативности работы своей компании.
Регистрируйтесь уже сейчас и будьте готовы к продуктивному обсуждению!
Список участников
по состоянию на 13.02.24 г
1. Асвакарго, Директор по ВЭД
2. АСГ, Специалист
3. АСГ, Специалист
4. АСГ, Начальник отдела клиентского сервиса
5. АСГ, Специалист
6. АСГ, Специалист
7. АСГ, Менеджер по развитию отношений с клиентами
8. АСГ, Начальник группы по работе с торговыми домами
9. АСГ, Начальник группы клиентского сервиса
10. АСГ, Специалист клиентского сервиса
11. АСГ, Начальник группы клиентского сервиса по работе с Федеральными сетями
12. Аскона, Руководитель отдела закупок
13. Аскона, Руководитель управления сервиса и планирования
14. БЕВ, Директор по ВЭД и клиентскому сервису
15. Биовитрум, Директор по логистике
16. Виола, Руководитель отдела логистики
17. Восток-Сервис, Заместитель руководителя экономического управления по планированию и контролю запасов
18. ВЭЙ-ГРУПП, Коммерческий менеджер по международной логистике
19. ГК Метчив, Заместитель генерального директора по закупкам
20. Глобал Сервис, Директор по работе паромного комплекса
21. Дядя Ваня Трейдинг, Директор по логистике ГК
22. Запад-Восток, Логист
23. Клеверенс, Продакт
24. Компания Тетра Транс, Руководитель департамента обеспечения логистики
25. Компания Тетра Транс, Директор по маркетингу
26. Компания Тетра Транс, Руководитель отдела
27. Компания Тетра Транс, Управляющий филиалом, партнер
28. Консистент Софтвеа Дистрибушн, Директор по логистике
29. Краснодарский автоцентр КАМАЗ, Руководитель группы закупок
30. Магнит, Главный эксперт
31. Маркетплейс, Руководитель группы поддержки логистики собственных закупок
32. Медэкспорт – Северная Звезда, Директор по логистике
33. Милфудс, Руководитель группы клиентского сервиса
34. НЛМК, Руководитель отдела
35. НЛМК, Начальник управления по цепочкам поставок
36. НМЖК, Руководитель департамента транспортной логистики
37. ООО "Алкогольная Cибирская Группа", Специалист отдела клиентского сервиса
38. Орматек, Руководитель операционного отдела
39. ОСГ, Операционный директор
40. ПепсиКо Холдингс Россия, Менеджер склада и логистики
41. ПепсиКо Холдингс Россия, Супервайзер
42. ПепсиКо Холдингс Россия, Менеджер
43. Ренна, Заместитель ГД по КС
44. Ренна, Начальник Службы поддержки продаж
45. Риттер Спорт Шоколад, Менеджер группы клиентского сервиса и копакинга
46. РМ Лоджистик, Коммерческий директор
47. Русский Продукт, Директор по логистике
48. Сен-Гобен Строительная Продукция Рус, CX Manager
49. Сен-Гобен Строительная Продукция Рус, Руководитель отдела планирования
50. Сен-Гобен Строительная Продукция Рус, Руководитель отдела перевозок
51. Сибагро, Директор департамента логистики
52. СИБУР, Главный специалист
53. Спекта Интерпак, Директор по УЦП
54. СТОЛИЦА, Директор по логистике
55. Сыктывкар Тиссью Груп, Координатор-аналитик по прогнозированию спроса
56. ТАРКЕТТ РУС, Директор по логистике
57. ТК Логика, Генеральный директор
58. УРАЛПРОТЕКТ, Начальник отдела логистики
59. Фольманн, Менеджер по ВЭД и логистике
60. ФомЛайн, Начальник отдела развития транспортной логистики
61. Хаят Маркетинг, Руководитель клиентского сервиса
62. Черкизово, Руководитель направления по взаимодействию с ключевыми клиентами
63. Черноголовка, Руководитель службы клиентского сервиса
64. Черноголовка, Менеджер по взаимодействию с ключевыми клиентами
65. Эй-Пи Трейд, Руководитель направления в управлении товарными запасами
66. ЭкоНива, Руководитель отдела
67. Эмекс, Руководитель клиентского сервиса
68. Якобс Дау Эгбертс Рус, Менеджер по работе с клиентами
69. Ahlers, Координатор группы по международным автомобильным перевозкам
70. BIOCAD, Руководитель группы по отгрузкам и документообороту
71. Bonduelle EurAsia Market, Руководитель отдела по работе с клиентами
72. FM Logistic, GR директор
73. Froneri, Руководитель отдела по работе с клиентами
74. Froneri, Руководитель отдела транспортной логистики
75. Heel Rus, Менеджер по обеспечению клиентского сервиса
76. Heel Rus, Директор Supply Chain
77. Herbalife Nutrition, Руководитель по складским операциям
78. LADOGA, Руководитель департамента Клиентского сервиса
79. LADOGA, Руководитель отдела Клиентского сервиса
80. Mondelez Rus, Менеджер по развитию проектов
81. NOVABEV GROUP, Директор службы клиентского сервиса
82. Novo Nordisk, Заместитель заведующего складом организации оптовой торговли лекарсвенными средствами для медицинского применения- провизор
83. Partner Groupe, Директор по продажам
84. Partner Groupe, Директор по логистике
85. ProPartners Group, Директор по логистике
86. SBS Logistcis CIS, BDM
87. Schtandart, Директор по логистике
88. Unipharm, Старший менеджер по логистике
89. VIG Trans, Директор департамента качества
Регистрация
Организатор
Информационный партнер
