В течение трех месяцев в рамках SCM Коммуникационного клуба Совета профессионалов по цепям поставок проводилась серия интервью "Цена плохой коммуникации". Каждый участник давал свою уникальную картину мира бизнес-коммуникации. Кто-то видел ее как трансляцию идей от лидеров к последователям, кто-то расценивал коммуникацию как потоки информации, кто-то воспринимал коммуникацию как "социальную смазку" между людьми.

В бизнесе коммуникация имеет много аспектов: межличностный, управленческий, кросс-функциональный, обучающий, командный и т.п. И в каждом отдельном аспекте есть свои "тонкие места", где коммуникация рискует получить разрыв.

Если представить компанию в виде организма человека, то нарушение связей между органами чревато серьезными нарушениями здоровья. Если говорить про коммуникацию, то в человеческом организме эту функцию выполняет нервная система, которая обеспечивает оперативную связь всех органов и частей тела с головным мозгом, который и управляет этим организмом.  

Но, если в мире людей есть отдельная наука неврология, которая изучает нервную систему, то в профессиональной деятельности специалистов в узкой теме коммуникации практически нет. Хотя коммуникацию нельзя назвать узкой темой, ведь она есть во всех бизнес-процессах и бизнес-структурах. Ее, конечно, рассматривают по кусочкам в менеджменте, маркетинге, управлении персоналом, логистике, продажах, но системно "нервной системой" всего организма мало кто занимается.

Впрочем, это похоже и на мир людей, которые лечат те места (органы), где болит, не учитывая, что боль - это сигнал нервной системы. Т.е. если у вас болит в области желудка, то причиной может быть пережатый нерв в позвоночнике на уровне желудка.   

Помните фразу "Все болезни от нервов"?
Так вот нервы - это наша система коммуникации. И если перефразировать расхожую фразу, то "Все беды компании от проблем с коммуникацией". И в этих проблемах уже давно пора разобраться.

По результатам серии интервью были выделены ключевые области профессиональной деятельности компаний, которые наиболее подвержены высокому риску коммуникативных проблем и, как следствие, транзакционным финансовым потерям.

На заседании ознакомимся с данными областями, найдем по ним консенсус и выработаем обобщенный список наиболее критичных направлений транзакционных потерь с целью их дальнейшего изучения и выработки решений по их сокращению.

Материал, ожидаемый к представлению на заседании SCM Коммуникационного клуба - уникальный плод большой работы. Уверены, каждый участник получит свою пользу для дела и, конечно, большое удовольствие от общения в кругу коллег и друзей.